Возвраты и отмена
Порядок обращения и положения действующей оферты, относящиеся к возврату и техническим ошибкам.
Как обратиться
По вопросам отмены, технической ошибки или возврата напишите в @solune_support или на alamshad26@gmail.com. Укажите данные, позволяющие найти заказ или платёж, без публикации их в открытом доступе.
Условия из действующей оферты
Заказчик вправе потребовать от Исполнителя вернуть денежные средства за неоказанные услуги, некачественно оказанные услуги, услуги, оказанные с нарушением сроков оказания, а также, если Заказчик решил отказаться от услуг по причинам, не связанным с нарушением обязательств со стороны Исполнителя, исключительно по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
При невозможности оказания оплаченной услуги вследствие технической ошибки сервиса либо иных обстоятельств, препятствующих завершению генерации цифрового контента, Исполнитель вправе осуществить автоматический возврат соответствующего количества токенов на баланс Пользователя.
Цифровой контент создаётся по индивидуальному запросу Пользователя и после начала генерации процесс не может быть остановлен или изменён по инициативе Пользователя.
Перед обращением в банк с заявлением о спорной операции Пользователю рекомендуется обратиться в службу поддержки Исполнителя для разрешения ситуации. Это позволит урегулировать большинство технических вопросов без участия банка.
Полные условия содержатся в действующей публичной оферте.